Frequently asked questions

Si votre montre est défectueuse, nous vous recommandons de contacter votre revendeur Seiko afin qu'elle soit réparée par des techniciens qualifiés disposant d'outils Seiko spécifiques.

Contactez votre revendeur Seiko pour faire ajuster le bracelet. Si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, veuillez indiquer la circonférence exacte de votre poignet.

Une pile déchargée peut finir par fuir et endommager le mécanisme de la montre. Confiez cette opération à un revendeur Seiko. Des frais de test supplémentaires peuvent s'appliquer pour les montres étanches.

Seiko ne fournit pas de pièces détachées directement aux consommateurs. Nous conseillons toujours à nos clients de contacter leur revendeur Seiko.

Consultez votre manuel d'utilisation pour obtenir des informations sur la précision. En cas d'anomalies, veuillez contacter votre revendeur Seiko.

Vous trouverez des informations sur Seiko.nl et auprès de votre revendeur. Pour identifier le calibre de votre montre, vous pouvez consulter le numéro de boîtier inscrit au dos de celle-ci.

Les modes d'emploi sont disponibles en ligne. Les quatre premiers caractères alphanumériques du numéro de série correspondent au numéro de calibre.

Une montre Kinetic® fonctionne grâce à l'électricité générée par les mouvements du bras et du poignet.

Les joints en caoutchouc, en nylon ou en téflon, les matériaux robustes du boîtier, un fond vissé et une couronne vissée garantissent ensemble l'étanchéité d'une montre.

• 30 m : 30 m : résistant aux éclaboussures et au lavage à la main

• 50 m : 50 m : adapté à la natation en surface

• 100 m : 100 m : adapté à la plongée avec tuba

• 200 m : 200 m : adapté à la plongée récréative

Tous les deux à trois ans et chaque fois que le boîtier a été ouvert, par exemple lors d'un changement de pile ou d'une réparation.

Il existe trois méthodes d'essai : les essais à sec (pression atmosphérique), les essais à sec puis sous eau (pression atmosphérique suivie d'une immersion) et les essais sous eau (immersion sous pression).

Absolument pas. L'eau chaude déforme les boîtiers, endommage les joints et le mouvement. Évitez tout contact avec l'eau chaude ou la vapeur.

Lumibrite est un matériau luminescent mis au point par Seiko qui émet davantage de lumière que les anciennes peintures et ne contient aucune substance radioactive.

Les manuels d'utilisation sont disponibles chez votre revendeur et peuvent également être consultés en ligne sur Seiko.nl.

Lorsque vous achetez une montre Seiko, un certificat de garantie vous est remis immédiatement. Celui-ci n'est délivré qu'une seule fois.

Oui, faites vérifier votre montre tous les deux ou trois ans par votre revendeur Seiko afin qu'il la nettoie et remplace les pièces usées.

Nettoyez les bracelets métalliques avec précaution à l'eau et au savon, à l'aide d'une brosse douce. En été, il est préférable de porter les bracelets en cuir un peu plus lâches en raison de la transpiration. Laissez les montres sécher à l'air libre et ne les exposez pas à la lumière directe du soleil.

Le magnétisme peut perturber le fonctionnement du moteur pas à pas des montres à quartz analogiques. Dès que le champ magnétique disparaît, la montre fonctionne à nouveau normalement.

Évitez les chocs, la transpiration et les températures extrêmes. Les montres à quartz sont conçues pour indiquer l'heure exacte à des températures comprises entre −10 et +35 degrés Celsius.

Dès que votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre la livraison.

Les produits sont préparés pour l'expédition dès la commande. Il n'est donc pas possible d'annuler ou de modifier une commande. Les retours sont toutefois possibles après réception de votre commande.

Nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, en fonction de la charge de travail de PostNL.

Les commandes sont livrées par PostNL. La livraison est gratuite et prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard), iDEAL et Bancontact/Mister Cash.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre produit gratuitement. Le produit doit être neuf et en parfait état, dans son emballage d'origine. Veuillez l'envoyer à : Seiko Benelux, Numéro de réponse 328, 3100 VB Schiedam

Utilisez le numéro de suivi PostNL Track & Trace qui vous a été communiqué lors du dépôt de votre colis.

Dès que nous aurons reçu votre colis de retour en bon état, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Après vérification du produit, le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte dans les jours qui suivent.